Sorunları Verimli Bir Şekilde Geri Bildirimde Bulunma
Mesaj bırakın
Günlük hayatımızda ve işimizde birçok sorunla karşılaşacağız. Özellikle işte, sorunlarla karşılaştığımızda, üstlerimize bildirmeyi alışkanlık haline getiririz. Pek çok insan sorunu üstlerine götürür, olayı üstlerine anlatır ve üstlerinin çözüm üretmesini bekler. Gerçek durum şu ki, biz bir soru yönelttikten sonra patron, ortaya attığımız olguya göre sebebini veya çözümünü ayrıca soracaktır. Bu sırada, sorunu basitçe patrona getiren kişi garip bir durumda olacaktır.
Böyle bir durum var.
Altın plaka yapma sürecinde bir altın kaplama kusuru vardı. Teknik personel bu sorunu çözmek için proses değiştirmiş ancak daha sonra proses değişikliğinden sonra detaylı veri listesini değiştirmek için başvuru formunu zamanında yazmamışlar bu da taban plakasının eski datalara göre üretilmesi ile sonuçlanmıştır. alan. Sonuç olarak, tüm baskılı devre kartları hurdaya çıkarıldı ve teslimat süresi sadece 5 gündü. Sorumlu kişi durumu lidere bildirdi ve yardım almayı umdu.
Ancak lider ona nedenden emin olup olmadığını veya herhangi bir önlem alıp almadığını sorduğunda, olayın nedeni hakkında hiçbir fikri yoktu ve beceriksizce orada durmak zorunda kaldı. Sonuç olarak lider, sorunu iyi bir şekilde çözmekle kalmayıp aynı zamanda verimliliği de büyük ölçüde etkileyen tüm konuyu araştırmak ve doğrulamak için ilgili personeli buldu.
Yukarıdaki gibi problem çıkarma şekli geçersizdir.
Peki etkili geribildirim nasıl elde edilir?
Gerçek etkili geri bildirim, liderlere soruşturmanın sonuçlarını ve çözümlerini açıklamaktır. Olgular veya sorunlarla ilgili geri bildirim almak, şikayete dönüşecektir. Şikayet etmek, duyguları dışa vurmaktan başka bir işe yaramaz ve işe koyulursa insanlarda profesyonellikten uzak bir izlenim uyandırır.
Geribildirim soruşturmasından sonra neden nedenlerini veya karşı önlemleri bulmalıyız? Bir yandan, nedenleri araştırma sürecinde, kendi yeteneğimizi geliştirmek için büyük fayda sağlayan bir bilgi birikimi elde edebiliriz; Öte yandan, soruşturma ve doğrulamadan sonra, her şeyin nedenlerini ve sonuçlarını bulabilir ve ardından liderlere rapor verdiğimizde karşı önlemleri hızlı bir şekilde bulabilir ve verimliliği artırmak için hızlı bir şekilde uygulayabiliriz.