Sihui Fuji'nin Kalite Yönetim Felsefesi ve Mantıksal Düşüncesi

Şirketin kurucusu ve başkanı olan Bay Liu Tianming, Japonya'daki Tokyo Üniversitesi'nden mezun olduktan sonra 25 yıldır PCB endüstrisinde yer almaktadır. Japon müşterilerin düşünce tarzını tam olarak anlamış, müşterilerin ürün kalitesi için yüksek standart gereksinimlerini dikkatle incelemiş ve bunları üretimin iyileştirilmesine pratik olarak uygulamıştır. Şirket, düzeltme yok, yeniden çalışma yok ve tek seferlik düzeltme ilkesine bağlı kalıyor ve temel nedenlerin araştırılmasına odaklanıyor.

Bir şeyler ters gittiğinde, suçlayacak kişiyi aramak yerine sorunun nedenini araştırmaya odaklanırız. Ve pozisyona veya ilişkiye dayalı bir kayırmacılık yoktur.

Merkezi değer yönetimi yürütür, kalitenin tasarlanıp üretildiği kavramını sıkı sıkıya takip eder, ürün girişinin başlangıcından itibaren işlemedeki zorlukları tam olarak dikkate alır ve önceden planlama yaparız. Uzun yıllara dayanan üretim tecrübesine sahip yönetim personeli sahadan transfer edilerek yönetim kurulu inceleme departmanı oluşturulacak ve gelen müşteri şartnamelerinden ürünlerin zorlukları önceden birer birer çözülecektir.

Muayene departmanı, yalnızca ürünün müşterinin standartlarını karşılayıp karşılamadığına dair bir EVET veya HAYIR kararı verir. Müşterinin bekçisidir ve performans değerlendirmesi müşterinin geri bildirimlerinden gelir.

Müşteri geri bildirimlerine hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için şirketimiz, müşterilere her an hizmet vermek için tüm kaynakları seferber edecek maksimum güce sahip, yüksek standartlı bir müşteri hizmetleri penceresi oluşturmuştur ve müşteri şikayetlerine ulaştıktan sonra ön inceleme raporunu 24 saat içinde yanıtlamaktadır. .

Müşterilerle daha derin bir iletişim ve işbirliği kurmak için şirket, müşterileri ziyaret etmek, PCB sorunlarını yüz yüze çözmek ve müşterilerin maliyetlerini azaltmak için müşteri tasarımının başından itibaren katılmak için satış ekibine eşlik edecek en iyi teknik personeli gönderdi. PCB'de.

İnsanlara yürekten davranmaya ve yürekle iş yapmaya önem veriyoruz. Başkalarına özen göstermek hizmettir. Her satış elemanı ikiden fazla müşteri hizmetleri personeli ile donatılmıştır, böylece siparişin büyüklüğü ne olursa olsun seçkin müşterilerin özel müşteri hizmetleri personeli vardır. Ayrıca JAL uçuş görevlileri, ziyaretçilere kendilerini evlerinde hissettirmek için hizmet görgü kurallarını öğretmek üzere davet edildi. Sıkı çalışmak, istikrarlı yüksek kaliteli ürünler sunmaya devam etmek, müşteri ihtiyaç ve geri bildirimlerine hızlı yanıt vermek, teslimat tarihine uymak ve önceden iletişime geçmek bir üründür.

Çok çalışmak bir üründür. İstikrarlı yüksek kaliteli ürünler sunmaya, müşteri ihtiyaçlarına ve geri bildirimlerine hızlı yanıt vermeye, teslimat tarihine uymaya ve önceden iletişime geçmeye devam ediyoruz. Müşteriler sorun bulduğunda yapmamız gereken kendimizle yüzleşmek, kendi nedenlerimizi analiz etmek, çözmek Müşteriler için sorunlar mümkün olan en kısa sürede, böylece müşterilerin endişesi olmasın.